Las empresas llevan muchos años trabajando para basarse más en los datos, con resultados dispares. Estos esfuerzos se desarrollan con el tiempo en las organizaciones y la persistencia, la resiliencia, la ejecución y un impulso implacable por emplear los datos para tomar decisiones empresariales más informadas son lo que distingue a las empresas que prevalecen de las que siguen teniendo dificultades. Pero si bien la misión puede mantenerse estable, los detalles cambian.
En este momento, el mayor desafío para las organizaciones que trabajan en su estrategia de datos puede no tener que ver en absoluto con la tecnología. En la última Nueva encuesta anual de Vantage Partners, que realiza un seguimiento del progreso de las iniciativas de datos corporativos, los directores ejecutivos de datos, información y análisis informaron de que el cambio cultural es el imperativo empresarial más crítico. Es un problema comprensible: hasta un punto que se subestima perpetuamente, la utilización de datos se basa en la capacidad de las personas y las organizaciones para adaptarse al cambio. Es poco probable que las empresas establecidas desde hace mucho tiempo, que han tenido éxito durante generaciones o siglos, cambien de la noche a la mañana: la adopción de Internet a través de los esfuerzos de transformación digital se ha producido en el transcurso del último cuarto de siglo. Del mismo modo, el esfuerzo de las empresas por basarse en los datos representa una transformación empresarial que se está produciendo a lo largo de una generación. Se ha logrado mucho y aún queda mucho por hacer.
Pero aunque este número no es nuevo, hay dos dinámicas culturales que han dado forma a los esfuerzos de la empresa durante los últimos años.
En primer lugar, la pandemia de COVID-19 (y las interrupciones que causó) crearon conciencia sobre la importancia de los datos, la ciencia y los hechos. Si bien las empresas pueden haber hablado de labios a la importancia de los datos anteriormente, el argumento de que los datos correctos son esenciales para tomar decisiones empresariales informadas, prudentes y sensatas ha quedado muy claro en los últimos dos años.
En segundo lugar, el autoservicio va en aumento y las personas ahora consumen información y datos cuando quieren y como quieren. Vivimos en una época de información cada vez más descentralizada, lo que significa que los consumidores pueden seleccionar las noticias que siguen, las redes sociales con las que interactúan y los datos en los que eligen confiar, con la consecuencia de que los consumidores de información pueden ser sometidos a una presentación selectiva de datos para respaldar una una amplia gama de puntos de vista a menudo divergentes. En su forma más extrema, esto ha dado lugar a la noción de «hechos alternativos».
Por último, hay un hecho estructural: la cantidad de datos que se crean cada día sigue proliferando a tasas exponenciales. Con una mayor potencia de cálculo, las empresas ahora pueden procesar enormes cantidades de datos para generar una respuesta precisa, en lugar de confiar en muestras de datos representativas.
Comprender estas tendencias (y cómo las están navegando otras empresas) puede ayudar a las empresas a lograr un progreso real hacia sus objetivos de toma de decisiones basada en datos.
Barreras para basarse en los datos
Hay tres indicadores de progreso que se destacan entre las organizaciones encuestadas. En primer lugar, lograr el liderazgo basado en los datos sigue siendo una aspiración para la mayoría de las organizaciones: solo el 26,5% de las organizaciones informan haber creado una organización basada en datos. En segundo lugar, centrarse en los datos requiere centrarse en la organización en el cambio cultural. En la encuesta de este año, el 91,9% de los ejecutivos citan los obstáculos culturales como el mayor obstáculo para basarse en los datos. Como se ha señalado, no se trata de un problema tecnológico. Es un desafío de personas. Por último, las organizaciones están estableciendo la función de liderazgo, en el papel de director de datos y análisis, que sentará las bases para basarse en los datos. Sin embargo, solo el 40,2% de las empresas informan que el puesto es exitoso y está bien establecido dentro de su organización.
No ayuda que la tarea de basarse en datos se vuelva cada vez más difícil. Hoy en día, las empresas encuentran nuevos volúmenes de datos y nuevas fuentes de datos, que incluyen datos de sensores, señales, textos, imágenes y otras formas de datos no estructurados. Hace poco se ha argumentado que el 80% de todos los datos nuevos no están estructurados, lo que significa que no se capturan ni se hacen cuantificables fácilmente. Cada vez más, las empresas deben llegar a reconocer y apreciar que los datos son un activo empresarial que fluye por una organización. Los datos traspasan los límites de la organización tradicional, a menudo sin una propiedad clara. La fluidez de los datos agrava la complejidad de gestionar este activo de manera que ofrezca un valor empresarial constante.
Además, hay una preocupación que está surgiendo rápidamente a la que se enfrentan todas las empresas hoy en día en lo que respecta a la propiedad y la gestión de los datos. Esa es la garantía de un uso responsable y ético de los datos. Este es un tema sobre el que se ha escrito extensamente en los últimos años y ha sido objeto de críticas que van desde Cathy O’Neill, en su manifiesto de 2016 Armas de destrucción matemática: cómo el big data aumenta la desigualdad y amenaza la democracia a Shoshana Zuboff, en su llamado a las armas de 2019, La era del capitalismo de vigilancia: la lucha por un futuro humano en la nueva frontera del poder. Obras publicadas recientemente de Carissa Veliz, La privacidad es poder: cómo y por qué debería recuperar el control de sus datos (2021) y Por qué es importante la privacidad (2021) del profesor de derecho Neil Richards, profundiza en las cuestiones de la privacidad individual y la responsabilidad de los datos corporativos.
La encuesta de este año refleja y destaca la profundidad de la preocupación empresarial por la ética de los datos y la responsabilidad de los datos, que se refleja en el escaso 21,6% de los líderes de datos que afirman que el sector ha hecho lo suficiente para abordar las cuestiones y normas de ética de los datos y la IA.
Pasos que las empresas pueden tomar
Convertirse en una organización basada en datos es un viaje que se desarrolla con el tiempo, medido en años y, a veces, décadas. ¿Qué medidas pueden tomar las organizaciones y los líderes empresariales para acelerar estos esfuerzos? La experiencia nos dice que las organizaciones basadas en datos demuestran consistentemente cualidades que las distinguen de sus contemporáneos. Las empresas basadas en datos cumplen de manera coherente estos tres principios fundamentales:
- Piense diferente. Los líderes de datos reconocen que volverse impulsado por los datos requiere una mentalidad diferente. Las organizaciones deben estar preparadas para pensar de manera diferente. No hay escasez de algoritmos analíticos. Estos deben ir acompañados del pensamiento crítico, el juicio humano y la visión de la innovación creativa.
- Falla rápido, aprende más rápido. Los líderes de datos entienden que las personas y las organizaciones aprenden a través de la experiencia, lo que a menudo implica prueba y error. Se ha dicho que el fracaso es la base de la innovación. Las empresas que están preparadas para un aprendizaje iterativo más rápido (fallan rápido, aprenden más rápido) obtendrán conocimientos y conocimientos antes que sus competidores.
- Céntrese en el largo plazo. Los líderes de datos aprecian que el viaje de los datos sea un esfuerzo de transformación que se desarrolla con el tiempo. Volverse impulsado por los datos es un proceso. El escritor francés Voltaire dijo: «Lo perfecto es enemigo del bien». La perfección rara vez se puede lograr. Las empresas basadas en datos reconocen que el éxito se logra de forma iterativa. Crecerá y luego se extenderá. Las organizaciones de éxito esperan estar en esto durante un tiempo. Se centran en el largo plazo.
Para competir en el mundo del siglo XXI, cada vez más basado en los datos, los líderes empresariales deben aprender de la experiencia de sus predecesores. Deben trabajar activamente para evitar los escollos del pasado y beneficiarse del ejemplo de las empresas que han seguido adelante con éxito. Ahora más que nunca, en un momento en el que los datos, la ciencia y los hechos se han visto desafiados desde muchos sectores, convertirse en una organización basada en datos es importante.
Fuente: hbr.org
